Útopicamente un personaje que trabaje en el área de cuentas debe ser el nexo entre cuentas y creativo, sus funciones son hacer los briefs, negociar con el cliente y estar al pendiente de que el cliente reciba sus piezas a tiempo. Simple ¿no? No.

Caso 125487 Jueves 5:45 p.m.
Antecedentes:
Un brief es un pequeño resumen donde el departamento de cuentas, transmite -o traduce según el caso- el pedido de una pieza de comunicación por parte del cliente. Un buen brief debe incluir preguntas básicas cómo nivel socioecónomico del público al que va dirigido, ¿Qué queremos lograr con la comunicación? ¿Qué beneficios del producto hay que resaltar? El tono y manera de la comunicación, el número de piezas que hay que elaborar entre otros muchos datos.

Cuentas: Hola Pitoño(Nombre artistico del creativo en cuestión, (En realidad se llama Melitón Garcia Jones o Jorge Pérez y Pérez) , ¿Tienes tiempo? ¿Me regalas tipo 2 minutitos? es un brief sencillito.

Creativo: A ver ¿Qué necesitas?

Cuentas: Mira te lo platico.... (pausa de 30 segundos en donde hacen como que piensan). Nos pidieron una promoción que sea clásica pero innovadora, que tenga un gran impacto pero que sea institucional, divertida pero formal... que le hable a los chicos, sacerdotes, pilotos, pero también a la gente mayor, que....

Creativo: ¿De qué producto es?

Cuentas: Este... de unas toallas femeninas para viejitas.

Creativo: ¿En qué presentación?

Cuentas: Mira son así tipo como cuadradas, pero están tantito ovaladas, tiene alitas,bueno.. más bien son como unas ventanitas que...

Creativo: ¿por qué son diferentes de los otros?

Cuentas:....

Creativo: (otra vez la misma pinche historia) A ver... Leslie ¿tiene figuritas? o ¿huelen bonito? o ¿duran más?

Cuentas: ¿De verdad es tan importante? si quieres tipo le pregunto al cliente...

Creativo: Este... no. Mejor traeme el brief....

Cuentas: Aquí está. (entrega una servilleta de papel arrugada con unos garabatos y manchas de salsa) te lo encargo mucho.... Se me olvidaba decirte es un bomberazo y tiene que estar para antes de las 6... Si me necesitas voy a estar aquí atrás fumando.

Creativo: Pero esto es una servilleta Leslie... con aderezo de tu ensalada, hazme un buen brief o mándame un correo con lo que exactamente te pidió el cliente.

Cuentas: Sorry es que estaba en el msn con mi prima que está en Roma y que acaba de terminar con su novio de toda la vida y se me cayó tantita, pero ahí está la información... ándale que el cliente me lo pidió desde la semana pasada pero se me había traspapelado entre mis otras cuentas y lo acabo de encontrar. Además acúerdate que la situación de la cuenta está muy inestable y el cliente nos puede quitar el fee... ¿Qué te vale madre la cuenta? Porque a mi no. Me la paso tratando de saber qué es lo que el cliente quiere para hacerte el trabajo más fácil. Acuérdate que somos un equipo y deb...

Creativo: Si, si, si, está bien, pero tengo el timepo encima y tengo que terminar algunas piezas antes que esta que también urgen ¿háblale al cliente y gana un día para entregarlos no?

Cuentas:....

Creativo: Leslie habla con el cliente y dile que de dé otro día, tenemos que entregar estas piezas sin falta...

Cuentas:.... ¿Sabes qué corazón?. No se puede....

Creativo: Pero si ni siquiera has hablado con el cliente...

Cuentas: ¡Es tardisimo, ya son las 6!, me voy con la kikis al café. Te lo encargo mucho gordo. Me lo mandas a mi correo y mañana en cuanto llegue (11:00 am) lo mando. Eres un amor Ciao.

Creativo: "·$%&·"&

He estado en 3 agencias distintas y en todas la historia se repite. Estoy dispuesto a pagar un kilo de oro por un buen brief y un personaje de cuentas que sepa hacerlo. ¿algún interesado/a?
Hagánmelo saber.